Assistenza remota

Ti aiutiamo dal tuo computer, senza muoverti.

Scarichi un programma piccolo, ci leggi un numero al telefono e noi vediamo il tuo schermo. Niente parte senza che tu prema Accetta, e chiudi quando vuoi.

Scarica il programma → 081 1901 3009
Windows dirà «Windows ha protetto il PC»: è normale, prosegui.

Succede con tutti i programmi nuovi che non hanno ancora una firma registrata. Clicca su Ulteriori informazioni e poi su Esegui comunque: il file è il nostro e lo trovi solo su questo sito.

Per Windows 10 e 11 · nessuna configurazione da fare · si disinstalla come qualsiasi programma
In quattro passaggi
  • 1Scarichi e apri il file→
  • 2Ci leggi il numero che compare→
  • 3Premi Accetta→
  • 4Risolviamo, e chiudi→

Come funziona

Dall'inizio alla fine sono due minuti, e il computer resta tuo in ogni momento.

1
Scarica e apri il file Premi il pulsante qui sopra, poi apri il file scaricato. Rispondi Sì se Windows chiede il permesso di installare.
2
Leggici il numero che compare Si apre una finestra con un numero di nove cifre. Quello è il tuo codice: ce lo leggi al telefono o ce lo mandi su WhatsApp. Senza quel numero nessuno può raggiungerti.
3
Premi Accetta Ti compare una richiesta con il nome di chi vuole collegarsi. Finché non premi Accetta non si vede e non si muove niente.
4
Guardiamo insieme, e chiudi tu Vedi sul tuo schermo tutto quello che facciamo, e c'è sempre il pulsante per interrompere. Quando chiudi il programma, il collegamento non è più possibile.

«App non riconosciuta»: cosa fare

Windows avvisa quando un programma è nuovo e non ha ancora una firma registrata. Non vuol dire che sia pericoloso: vuol dire che Windows non lo ha ancora visto abbastanza volte.

Due clic e sei dentro

Se compare la schermata blu «Windows ha protetto il PC»:

  1. clicca su Ulteriori informazioni
  2. clicca su Esegui comunque

Se invece è il browser a dire che il file «può essere dannoso», scegli Mantieni o Conserva comunque.

Windows ha protetto il PC
Microsoft Defender SmartScreen ha impedito l'avvio di
un'app non riconosciuta. L'esecuzione dell'app potrebbe
mettere a rischio il PC.
Ulteriori informazioni
App: QuadraAssistenzaRemota-Setup.exe
Autore: Informaticando Net S.r.l.s.
Esegui comunque   Non eseguire

Se hai un dubbio, prima di aprire il file chiamaci: ti confermiamo noi che quello che hai scaricato è il nostro.

Quello che resta nelle tue mani

L'assistenza remota serve a farti risparmiare un viaggio, non a toglierti il controllo del tuo computer.

✓
Nessun collegamento senza il tuo Accetta Ogni volta che proviamo a entrare, decidi tu. Se non rispondi, la richiesta scade da sola.
✓
Vedi sempre chi è collegato Il nome del tecnico è scritto a schermo per tutta la durata, e vedi quello che facciamo mentre lo facciamo.
✓
Chiudi quando vuoi C'è un pulsante per interrompere il collegamento in qualsiasi momento, senza doverci chiedere il permesso.
✓
A programma chiuso, nessuno entra Se chiudi la finestra, da fuori non si raggiunge più questo computer.

Siamo qui

Se qualcosa non ti torna, chiama prima di toccare: è più veloce.

☎
081 1901 3009Lun-ven 9:00-13:30 e 16:30-20:00, sabato solo mattina
✆
WhatsApp 329 847 9015Mandaci il numero di nove cifre, se preferisci scrivere
⌂
Corso Umberto I, 79Marano di Napoli (NA)
✉
commerciale@informaticandonet.itPer preventivi e richieste commerciali